Política de envío

📦 Política de Envíos – ValiantGreen

En ValiantGreen, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura, clara y dentro de los tiempos establecidos. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

🚚 Tiempos de envío

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y el operador logístico asignado.

  • Envíos nacionales: entre 3 y 10 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística o incidencias operativas.

🌎 Cobertura de envíos

ValiantGreen realiza envíos a las zonas habilitadas durante el proceso de compra. En caso de que tu ubicación no esté disponible, se notificará antes de finalizar el pedido.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

ValiantGreen no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a errores en la información suministrada.

📦 Paquetes no entregados o retenidos

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto al remitente por causas ajenas a ValiantGreen (dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del paquete), el cliente podrá solicitar:

  • Reenvío del producto, asumiendo los costos logísticos generados, o

  • Reembolso parcial descontando los costos de envío y retorno.

⏳ Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con operadores confiables, ValiantGreen no puede garantizar tiempos exactos de entrega.

Los retrasos ocasionados por terceros no constituyen causal automática de reembolso.

💳 Modalidad de Pago Contra Entrega

ValiantGreen opera principalmente bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.

El pago debe realizarse al momento de recibir el producto.
El operador logístico podrá realizar hasta dos intentos de entrega.

En caso de rechazo injustificado o imposibilidad de entrega por ausencia reiterada, el pedido será retornado y podrán aplicarse restricciones para futuras compras bajo esta modalidad.

💬 Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y dar seguimiento a tu caso.

ValiantGreen se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento, sin previo aviso, con el fin de adaptarse a cambios logísticos o legales. Las condiciones vigentes serán siempre las publicadas en el sitio web al momento de la compra.

🔄 Política de Cambios, Devoluciones y Garantías – ValiantGreen

En ValiantGreen, trabajamos con aliados logísticos certificados en México para garantizar entregas seguras y productos en óptimas condiciones.

📦 Revisión al momento de la entrega

Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el empaque esté en buen estado y que el producto corresponda a lo solicitado.

Si el paquete presenta daño visible, puedes rechazarlo al momento de la entrega.

⚙️ Productos con garantía

Si tu producto presenta fallas de funcionamiento, daños no ocasionados por el cliente o corresponde a un artículo incorrecto, podrás solicitar revisión dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica o en video.

Nuestro equipo evaluará el caso conforme a las políticas del operador logístico y del proveedor.

Si procede la garantía, se podrá ofrecer:

  • Reposición del producto

  • Cambio por uno nuevo

  • Reembolso parcial o total según corresponda

📌 Condiciones para aplicar garantía

El producto debe:

  • Estar sin modificaciones

  • No presentar daños por mal uso

  • Conservar accesorios originales

No se aceptan devoluciones por:

  • Cambio de opinión

  • Error al elegir el producto

  • Rechazo del pedido sin causa justificada

⏳ Tiempos de gestión

Las solicitudes de garantía pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles en ser evaluadas.

En caso de requerirse devolución física del producto, el tiempo dependerá del operador logístico asignado.

💵 Reembolsos

Si aplica un reembolso en pedidos bajo modalidad contra entrega, este se realizará mediante transferencia bancaria.

Los tiempos pueden variar según la entidad financiera correspondiente.

ValiantGreen se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarse a cambios logísticos o legales. Las condiciones vigentes serán las publicadas en el sitio web al momento de la compra.